1
Bạn cần hỗ trợ?

Chính sách

Chính sách đổi trả hàng

( 06-02-2017 - 08:40 PM ) - Lượt xem: 2025

Nhằm cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của tramhuonghoanggia.com đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng,tramhuonghoanggia.com/ sẵn lòng hoàn lại 100% giá bán hoặc đổi trả mẫu sản phẩm này sang mẫu sản phẩm khác tương tự về loại cho quý khách chi tiết như sau:

 

tramhuonghoanggia.com hoàn trả 100% giá bán sản phẩm hoặc đổi mới sản phẩm hoặc đổi từ mẫu sản phẩm này sang mẫu sản phẩm khác  trong vòng 06 ngày kể từ ngày giao hàng nếu sản phẩm bị lỗi bao gồm:

-         Lỗi do công ty sản xuất.

-         Lỗi trong quá trình vận chuyển sản phẩm.

 

Sản phẩm lỗi bị đổi hoặc trả lại phải còn đầy đủ các giấy tờ, phụ kiện đi cùng và chưa qua sử dụng. Quý khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn trước khi sử dụng sản phẩm để tránh làm hư hỏng sản phẩm.tramhuonghoanggia.comkhông chịu trách nhiệm bất kỳ thiệt hại phát sinh gián tiếp do việc hư hỏng của sản phẩm hoặc việc sử dụng không đúng hướng dẫn của sản phẩm.tramhuonghoanggia.com cũng từ chối đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng.

 

 

Đổi - Trả do giao sai hoặc thiếu sản phẩm

 

Khi nhận được sản phẩm sai/khác so với mô tả trên website hoặc thiếu phụ kiện so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho tramhuonghoanggia.com trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng được giao hoàn tất. Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, tramhuonghoanggia.com sẽ không đồng ý đổi trả sản phẩm trong mọi điều kiện.


tramhuonghoanggia.com sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

 

 

Các bước thực hiện đổi – trả:

 

Bước 1: Liên hệ với tramhuonghoanggia.com qua Hotline: 0902859727 - 0901189727

 

Bước 2: Sau khi có xác nhận chấp thuận đổi/trả từ Nhân viên chăm sóc khách hàng của  tramhuonghoanggia.com trong vòng 06 ngày kể từ ngày có xác nhận hoàn trả (trường hợp quá thời hạn 06 ngày, Hotline có chính sách từ chối hỗ trợ), khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến văn phòng CÔNG TY TNHH TM DV SX TRẦM HƯƠNG HOÀNG GIA: 52/25 HUỲNH THIỆN LỘC,PHƯỜNG HÒA THẠNH,QUẬN TÂN PHÚ .TP,HỒ CHÍ MINH.

Còn những khách hàng ở tỉnh, vui lòng gửi sản phẩm đổi trả qua đường bưu điện 

 

 Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả

 

Nếu quý khách muốn đổi sản phẩm, quý khách sẽ nhận ngay sản phẩm mới tại văn phòng CÔNG TY TNHH TM DV SX TRẦM HƯƠNG HOÀNG GIA: 52/25 HUỲNH THIỆN LỘC,PHƯỜNG HÒA THẠNH,QUẬN TÂN PHÚ .TP,HỒ CHÍ MINH.

 

*** Trước khi tới, xin vui lòng gọi điện thoại xác nhận trước với nhân viên công ty theo số điện thoại HOTLINE: 0902859727 - 0901822226

Công ty chỉ giải quyết các trường hợp đổi trả trong giờ hành chính (8:00am – 17:00pm) từ thứ Hai tới thứ Bảy 

Điện thoại

Giọi điện

SMS

SMS

Chỉ đường

Chỉ đường